Artikelen
Hoe log ik in op het klantenpaneel?
Ga naar de inlogpagina van onze website en log in met je e-mailadres en wachtwoord. Je komt dan...
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik op “Wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord...
Kan ik mijn gegevens aanpassen?
In het klantenpaneel ga je naar Accountgegevens om je contact- en factuurgegevens aan te passen.
Kan ik meerdere contactpersonen toevoegen?
Ja, via Contactpersonen/Subaccounts kun je extra gebruikers toevoegen met eigen toegangsrechten.
Waar beheer ik mijn hostingpakket?
Ga in het klantenpaneel naar Diensten → Mijn diensten en klik op het betreffende hostingpakket.
Hoe beheer ik mijn domeinnaam?
Ga naar Domeinen → Mijn domeinen. Hier kun je onder andere nameservers aanpassen, verlengen en...
Hoe koppel ik mijn domein aan mijn hosting?
Je kunt de nameservers van je domein instellen via Domeinen → Mijn domeinen. Gebruik hiervoor de...
Hoe maak ik e-mailadressen aan?
Ga naar je hostingdienst in het klantenpaneel en klik op Inloggen op controlepaneel (bijv....
Worden er back-ups gemaakt?
Dat hangt af van je hostingpakket. Als back-ups beschikbaar zijn, kun je deze meestal terugzetten...
Hoe activeer ik SSL op mijn website?
Bij de meeste pakketten kun je SSL activeren via het hosting controlepaneel. In veel gevallen is...
Waar vind ik mijn facturen?
Ga in het klantenpaneel naar Facturen. Hier kun je openstaande en betaalde facturen bekijken en...
Hoe kan ik een factuur betalen?
Klik op de openstaande factuur en kies een beschikbare betaalmethode.
Kan ik mijn betaalmethode wijzigen?
Ja, ga naar Accountgegevens → Betaalmethoden om je betaalmethode aan te passen.
Wat gebeurt er als ik te laat betaal?
Je ontvangt eerst herinneringen. Bij langdurige achterstand kan de dienst automatisch worden...
Hoe maak ik een supportticket aan?
Ga naar Support → Tickets openen en kies de juiste afdeling.
Hoe kan ik mijn bestaande tickets bekijken?
Via Support → Mijn tickets zie je de status en reacties op je tickets.
Wat is de gemiddelde reactietijd?
We proberen tickets zo snel mogelijk te beantwoorden, meestal binnen 24 uur op werkdagen.
Ik heb een storing wat nu?
Als u een storing heeft meld dit dan aan ons via het klantenpaneel en maak een support ticket...
Hoe kan ik mijn pakket wijzigen (upgrade/downgrade)?
Ga naar Diensten → Mijn diensten, klik op je pakket en kies Upgrade/Downgrade.
Hoe zeg ik een dienst op?
Ga naar Diensten → Mijn diensten, selecteer de dienst en kies Opzeggen aanvragen.
Krijg ik een bevestiging van mijn opzegging?
Ja, na het indienen van de opzegging ontvang je een bevestiging per e-mail en zie je de status in...
Powered by WHMCompleteSolution
